{"id":1091,"date":"2024-08-30T17:52:45","date_gmt":"2024-08-30T20:52:45","guid":{"rendered":"https:\/\/miracema-nuodex.tech\/?page_id=1091"},"modified":"2024-10-29T08:56:30","modified_gmt":"2024-10-29T11:56:30","slug":"politica-de-tratamento-de-reclamac%cc%a7o%cc%83es-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/teste2.zaon.tech\/de\/politica-de-tratamento-de-reclamac%cc%a7o%cc%83es-2\/","title":{"rendered":"Richtlinien zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden"},"content":{"rendered":"<h4><span data-text-color=\"secondary\"><strong>Richtlinien zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Miracema-Nuodex Ind\u00fastria Qu\u00edmica Ltda. mit Sitz in der Stadt Campinas ist ein Unternehmen, das industrielle chemische Zwischenzus\u00e4tze herstellt, die von anderen Unternehmen aus verschiedenen Segmenten als Rohstoff f\u00fcr die Zusammensetzung ihrer Produkte verwendet werden.<\/p>\n<p>Speziell als Endprodukt, das von den Kunden ohne Umwandlung verwendet wird, stellt das Unternehmen die Linie der schaumerzeugenden Fl\u00fcssigkeiten (LGE) her, eine Linie, die von ABNT gem\u00e4\u00df der technischen Norm ABNT NBR 15.511 zertifiziert ist.<\/p>\n<p>Miracema-Nuodex erkennt an, dass die Beschwerden seiner Kunden M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Verbesserungen seiner Produkte und Dienstleistungen bieten, und verpflichtet sich in seiner Richtlinie zur Aufrechterhaltung eines Systems, das:<\/p>\n<ul>\n<li>sch\u00e4tzt die Beschwerden seiner Kunden und geht effektiv darauf ein;<\/li>\n<li>ist sich der gesetzlich vorgesehenen Strafen, insbesondere im Gesetz 8.078\/1990, bewusst und verpflichtet sich, diese einzuhalten und sich ihnen zu unterwerfen;<\/li>\n<li>Analysiert die Ergebnisse kritisch und ergreift je nach eingegangenen Beschwerden geeignete Ma\u00dfnahmen;<\/li>\n<li>Definiert Verantwortlichkeiten f\u00fcr die Bearbeitung von Beschwerden und ernennt den Qualit\u00e4tssystemmanager und sein Team, um die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Bearbeitung von Beschwerden zu koordinieren.<\/li>\n<li>Reagiert dem Beschwerdef\u00fchrer innerhalb intern festgelegter Fristen \u00fcber den Fortschritt der Bearbeitung der Beschwerde, der durch eine Qualit\u00e4tsnotiznummer kontrolliert wird;<\/li>\n<li>Reagiert auf jede von ABNT gesendete Beschwerde\/Beschwerde innerhalb einer Frist von 15 (f\u00fcnfzehn) Kalendertagen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um eine effektive Bearbeitung von Beschwerden zu gew\u00e4hrleisten, unterh\u00e4lt das Unternehmen ein Schulungsprogramm f\u00fcr das Personal, das an kaufm\u00e4nnischen, technischen und verwaltungstechnischen T\u00e4tigkeiten beteiligt ist und die folgenden Themen umfasst:<\/p>\n<ul>\n<li>Verst\u00e4ndnis des Gesetzes 8.078 vom 11. September 1990, das den Verbraucherschutz vorsieht \u2013 insbesondere f\u00fcr die Produktlinie der schaumerzeugenden Fl\u00fcssigkeiten (LGE). Konsultieren Sie die <em>Link<\/em> <a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078.htm\">http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078.htm<\/a> ;<\/li>\n<li>Richtlinie zur Bearbeitung von Beschwerden;<\/li>\n<li>Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0Die Kommunikationskan\u00e4le, die dem Kunden zur Formalisierung einer Beschwerde zur Verf\u00fcgung stehen, sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Webseite: <a href=\"https:\/\/teste2.zaon.tech\/de\/\">miracema-nuodex.com.br<\/a> W\u00e4hlen Sie auf der Registerkarte \u201eKontakt\u201c die Option \u201eVerkauf\u201c aus.<\/li>\n<li>Gesch\u00e4ftstelefonnummer (19) 3728-1000;<\/li>\n<li>Gewerblicher Bereich: Innendienst und Handelsvertreter.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Rev. 03, September 2023 \u00a0\u00a0<\/strong>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1091","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de Tratamento de Reclama\u00e7\u00f5es de Clientes | teste<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Valorizamos as sugest\u00f5es dos clientes como oportunidades de melhoria, com dedica\u00e7\u00e3o constante ao aprimoramento de produtos e servi\u00e7os.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta 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